促銷團

MU【東方航空】關於東航與華航/華信代碼共享航班特殊需求注意事項

關於東航與華航/華信代碼共享航班不接受特殊餐食部分SSR特殊服務,相關規範如下:

SPML

特殊餐食

AVIH

放置貨艙動物

NSSA/B/W

選位需求

BIKE

腳踏車拖運

OXYG

機上供氧

BSCT

嬰兒搖籃

PETC

機上動物

BULK

大件行李

STCR

擔架旅客

CBBG

佔座行李

SPEQ

體育設備

EXST

額外座位

WCHR/S/C

輪椅旅客

FRAG

易碎行李

WCOB

機上輪椅

MAAS

接機協助

UMNR

獨行兒童

MEDA

病患旅客

XBAG

超重(額)行李

 

以下事宜敬請旅行同業予以配合與協助。
1.請務必時時查看Queue信箱,並即時執行SSR相關訊息或通知旅客,例如:航班動態或時刻異動。
2.發生不正常航班時,各銷售代理必須及時清Q,確保旅客通知、客票變更、客票簽轉、退票工作的順利進行。如因航班變動時未及時清Q、未通知旅客、未對旅客進行退、改、簽而導致的旅客有效投訴,各銷售代理將自行承擔相應責任並承擔全部經濟損失。
3.各同業務必於電代內輸入旅客有效的聯繫電話(手機),以確保航班變動時,旅客能及時獲得航班時刻的最新資訊。
4.為了確保航班正常起飛及避免旅客投訴,請各代銷售單位按照要求,務必於電代內輸入正確的旅客有效證件號碼,以免造成旅客不便。
輸入旅客證件資訊及正確相應格式示例:
3DOCS/T/CN/ 07749575/TW/24APR67/M/23APR02/ZHANG/DALONG-1.1
5.行程中涉及內陸航線&國際中轉,請輸入台胞證號。
6.請建議旅客多加利用『網上預辦登機』 服務,以節省機場報到作業時間。
http://tw.ceair.com/hk/check-in.html

特此通知
中國東方航空台灣分公司
客運銷售部